Veelgestelde vragen in Nederland.
Vind direct duidelijke antwoorden over pakketten, apparaten, internetsnelheid, installatie en consumentenvoorwaarden voordat je een keuze maakt.
Antwoorden op de belangrijkste vragen
Alles overzichtelijk uitgelegd in begrijpelijk Nederlands.
Wat is VexoStream en hoe werkt het?
VexoStream biedt een overzichtelijke ingang voor IPTV-abonnementen in Nederland inclusief Nederlandstalige installatiegidsen en directe ondersteuning via WhatsApp of ons contactformulier. Je kijkt via een zelfgekozen mediaspeler op je tv, stick, tablet of telefoon.
Wat kosten de abonnementen in euro's?
Op onze abonnementenpagina staan onze actuele eenmalige tarieven in euro's (1 maand: 14.95 € · 3 maanden: 35.95 € · 6 maanden: 46.95 € · 12 maanden: 70.95 €). Er zijn geen verborgen maandelijkse automatische afschrijvingen.
Op welke apparaten kan ik dit gebruiken?
De instelmethoden werken op gangbare Samsung Smart TV's (Tizen), LG Smart TV's (webOS), Amazon Fire TV Stick, Android TV / Google TV, Apple TV, iPhones/iPads, Android-smartphones, Windows, Mac en Formuler-boxen. Bekijk de installatiegidsen voor instructies per apparaat.
Wordt elk kanaal of elke film automatisch in 4K uitgezonden?
Niet noodzakelijk. De uiteindelijke resolutie (SD, HD, Full HD of 4K) hangt af van de uitgezonden bron, je tv-scherm, de gebruikte speler en de snelheid van je thuisverbinding (advies minimaal 25 Mbps voor 4K).
Hoeveel apparaten kan ik tegelijkertijd gebruiken?
Een standaardabonnement geeft toegang voor één actief scherm tegelijkertijd, zodat je ook je inloggegevens veilig houdt. Wil je in de woonkamer en slaapkamer tegelijk kijken, vraag dan vooraf naar een tweede aansluiting.
Kan ik vooraf een proefperiode van 24 uur testen?
Wanneer de proefperiode is ingeschakeld kun je via WhatsApp een vrijblijvende testtoegang aanvragen om de beeldkwaliteit, stabiliteit en samenwerking met je tv-app eerst thuis te ervaren.
Wat zijn de voorwaarden rond annulering en terugbetaling?
Omdat het om eenmalige betalingen gaat, stopt het pakket automatisch na de gekozen looptijd en zit je nergens aan vast. Bij aantoonbare technische gebreken die ons supportteam niet binnen 48 uur na eerste activatie weet op te lossen, bekijken we een passende oplossing volgens ons restitutiebeleid.
Hoe zit het met rechten en beschikbaarheid van sport en series in Nederland?
Beschikbaarheid en uitzendlicenties zijn gebonden aan wet- en regelgeving en rechtenhouders. Informeer altijd vooraf naar het daadwerkelijk beschikbare, geautoriseerde aanbod en blijf zelf attent op een legitiem en veilig gebruik.