Zasady anulowania rezerwacji i zwrotu kosztów
Przejrzyste wytyczne dotyczące anulowania, okresów próbnych i zwrotów kosztów w przypadku usług cyfrowych w Polsce.
Firma: [NAZWA FIRMY] · Adres e-mail działu pomocy technicznej: [support@voxostream.com] · Jurysdykcja: brytyjska ustawa o prawach konsumentów z 2015 r.
1. Brak automatycznego przedłużania i pełna kontrola
W przypadku VexoStream Poland każda usługa wiąże się z jednorazową opłatą za określony czas trwania. Nigdy nie jesteś obciążany ukrytymi, cyklicznymi opłatami i nie musisz anulować usługi, aby zapobiec automatycznemu naliczaniu opłat.
2. Najpierw przeprowadź test próbny
W przypadkach, w których jest to możliwe, zachęcamy odwiedzających do skorzystania z krótkiego okresu próbnego i sprawdzenia z wyprzedzeniem zgodności urządzeń, aby przed zakupem upewnić się, że aplikacja i sieć domowa działają bez zarzutu.
3. Treści cyfrowe i prawo do odstąpienia od umowy
Prawa ustawowe dotyczące usług cyfrowych dostarczanych natychmiast mają zastosowanie zgodnie z brytyjską ustawą o prawach konsumentów z 2015 r. (UK Consumer Rights Act 2015), gdy wyraźnie zażądasz natychmiastowej aktywacji.
4. 48-godzinna gwarancja rozwiązania problemu technicznego
Jeśli aktywowane konto nie będzie działać na zweryfikowanym, kompatybilnym urządzeniu w ciągu 48 godzin z powodu problemu technicznego po naszej stronie, a nasz zespół pomocy technicznej nie będzie w stanie go rozwiązać w ciągu 48 godzin, przysługuje Ci zwrot kosztów.
5. Jak złożyć wniosek
Prześlij szczegóły zamówienia oraz krótki opis problemu za pośrednictwem naszej strony kontaktowej lub aplikacji WhatsApp, a my niezwłocznie się tym zajmiemy.